TEFCASとは？

最近、読んでいる本に、TEFCAS（テフカスと読むのだろうか？）という行動管理の考え方が載っていた。

マインドマップで有名なトニー・ブザン氏が考案したものだという。

管理サイクルマネジメントとしては、よく知られているPDCAと言うものがある。

これは、PLAN→DO→CHECK→ACTION　→PLAN→DO・・・・・

とサイクルで行動管理していくものだ。

工業化社会での品質管理や生産管理の世界では、このPDCAサイクルは有効な管理手法だ。

本日、10トンの生産計画（PLAN）を立て、実行（DO)する。
計器室では、加温状況、原料歩留まり、濃度、回収工程、触媒投入状況・・・・
こういうものをチェック（CHECK）し、調整（ACTION）して、明日の生産計画(PLAN)を立てる。

ところが、新製品開発や事業戦略立案という場面ではこのPDCAは必ずしも有効ではない。

まず、PLANのところが最初からできるくらいなら、会議をやる必要はないし、CHECKする項目は予測不可能である。CHECKしたところで、どういう対処法（ACTION)があるのかそれすらわからない。

そこで、考案されたのが、TEFCASである。

TEFCASは、まず、Sから始まる。

Sは、SUCCESSだ。

成功イメージをまず思い描く。

そこに向かって、T（Trial）試行をやってみる。

やってみた結果をCHECKするのではなく、EVENT（出来事）としてとらえる。

何かを試行すれば、何らかの結果がでる。それがEVENTである。

EVENTはいい結果、悪い結果が当然あるが、それを評価しない。

たまたま試行したことが良かっただけで、それが必ずしも今後も直線的に続くわけではない、また悪い結果でもそれが幸いすることもあると”腹をくくる”ことが大事だ。

そこで、EVENTについてはF（Feedback）する。

Feedbackはもともと軍事用語である。

大砲の弾が的に対して、どのくらい外れていたかを評価を含めずに、正確に伝えること。

何フィート手前に落ちた、何フィート遠くへ行った・・・・。

CHECKは、FEEDBACKが的確なものなのかどうか、客観的にCHECKすることをいう。

そして、SUCCESSへの道程で、どの部分を修正すればよいか、Ajust（適合）させていく。

わたしは、自分の子供の頃の遊びにこれを当てはめてみようと思った。

剣玉を最初に見たときに、やっている行動と同じだ。

まずやってみる。うまく、玉を皿に載せられても、それが毎回続くわけではない。ビギナーズラックということもある。

皿に載ったことも載らなかったことも、イベント。

載らなかったけど、惜しかったのか、載ったけど、皿の上でゆれていたのか、それがフィードバック。

それじゃあ、もっと腕の振りを大きくしよう。

着地のときに、少し、皿を下へ引いてみよう。

いきなり、小さいほうの皿ではなく、大きいほうの皿に載せようと目標修正する。

無意識のうちにTEFCASしている、これをいったん紙の上に出して、いろんな人と眺めてみる。

これが新しい行動管理というものだと納得した。